SMS falso de la Seguridad Social: cómo reconocerlo y qué hacer
Mensajes que dicen venir de la Seguridad Social con un trámite pendiente y un enlace. Te explicamos cómo funciona la estafa, cómo comprobar si es real y qué hacer si has entrado.
La Seguridad Social es uno de los organismos que más suplantan los estafadores, y no por casualidad: casi todo el mundo tiene algún trámite con ella, cobra una prestación o espera una respuesta. Un mensaje que habla de un «expediente pendiente» encaja con la vida de cualquiera.
Estas campañas llegan sobre todo por SMS, aunque también por correo electrónico. Suelen tener una forma parecida a esta:
Seguridad Social: Tiene una actualización pendiente de su expediente. Gestiónela antes de 48 h para evitar la suspensión de su prestación: segsocial-tramites.com
Cómo funciona el engaño
El enlace lleva a una página que copia el aspecto de la web oficial, con sus colores y su logotipo. Allí te piden tu DNI, tu fecha de nacimiento, tu teléfono y, casi siempre, los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria, con la excusa de «verificar tu identidad» o de «ingresarte» una cantidad.
Con esos datos pueden vaciar tu tarjeta, pero también suplantarte en otros trámites. Y como ya saben que respondes, es probable que te lleguen más mensajes o llamadas en los días siguientes.
Cómo saber que es falso
- El dominio no es el oficial. La web de la Seguridad Social es seg-social.es. Cualquier otra dirección, aunque lleve palabras como «segsocial», «tramites» o «gob», no lo es.
- Te mete prisa y te amenaza con suspender una prestación o cerrar un expediente si no actúas en horas.
- Te pide datos bancarios o de tarjeta para algo que no lo necesita. Para pagarte, la Administración usa la cuenta que ya tiene registrada.
- Llega de un número de móvil normal o de un remitente que no has visto nunca.
La regla con cualquier organismo: no hagas trámites desde un enlace recibido. Entra tú en la web oficial escribiendo la dirección o desde su app, y mira allí si tienes algo pendiente.
Cómo comprobar si tienes algo pendiente de verdad
Si el mensaje te deja con la duda, compruébalo por tu cuenta. En la web oficial de la Seguridad Social puedes consultar tus trámites y notificaciones identificándote con Cl@ve o con certificado digital. También puedes llamar a los teléfonos que aparecen en esa web, nunca a los que vengan en el mensaje.
La propia Seguridad Social publica avisos sobre los mensajes falsos que circulan en su nombre. Tienes el enlace directo en nuestra página de avisos oficiales.
Si ya has metido tus datos
- Si diste la tarjeta, llama ya a tu banco al número que figura en ella y pide bloquearla.
- Si diste datos personales, como el DNI o la dirección, desconfía durante un tiempo de llamadas y mensajes que los mencionen para parecer creíbles.
- Si escribiste alguna contraseña, cámbiala desde la web oficial del servicio.
- Denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil, y si necesitas orientación llama al 017, la línea gratuita de INCIBE.
Si te llega un mensaje así y dudas, pégalo en el detector de phishing: reconoce los dominios oficiales de la Seguridad Social y te marca los que la imitan.
Preguntas frecuentes
¿La Seguridad Social envía SMS?
Puede enviar avisos, pero no te pedirá datos bancarios, de tarjeta ni claves a través de un enlace en un SMS. Ante cualquier duda, entra tú en la web oficial seg-social.es o consulta tus trámites en su sede electrónica con Cl@ve.
He pulsado el enlace pero no he escrito nada, ¿estoy en peligro?
En la mayoría de los casos, solo abrir la página no es grave si no has introducido datos ni descargado nada. Cierra la pestaña, no vuelvas a entrar y borra el mensaje. Si descargaste algún archivo o app, elimínalo y avisa a tu banco.
¿Dónde puedo denunciar el mensaje?
Puedes reportarlo a INCIBE para que alerten a otras personas y, si has sufrido algún perjuicio, denunciar en la Policía Nacional o la Guardia Civil. Guarda una captura del SMS con el número o remitente.