El timo del «Hola mamá» por WhatsApp: cómo reconocerlo y pararlo

Todo empieza con un mensaje de WhatsApp desde un número que no tienes guardado:

Hola mamá, se me ha caído el móvil al agua y este es mi número nuevo, guárdalo.

No hay enlaces ni archivos. Solo una conversación. Por eso esta estafa, conocida como el timo del «Hola mamá» o del falso hijo, burla muchas de las precauciones habituales.

Cómo se desarrolla

La conversación suele seguir tres fases muy reconocibles:

La excusa. El móvil se ha roto, se ha perdido o se ha mojado, y por eso escribe desde un número nuevo. Así se explica que el número no sea el de siempre.
La confianza. Unos cuantos mensajes normales, cariñosos, a veces con una foto de perfil de un joven cualquiera. El estafador deja que seas tú quien diga el nombre: «¿Eres Laura?». «Sí, mamá».
El problema urgente. Tiene que pagar una factura hoy mismo y, como el móvil es nuevo, «el banco no le deja» operar. Te pide que hagas tú la transferencia o un Bizum, casi siempre a la cuenta de otra persona. Promete devolverlo mañana.

Por qué funciona

Juega con dos cosas muy humanas: el deseo de ayudar a un hijo y la prisa. La historia es verosímil (a todos se nos ha roto un móvil alguna vez) y la cantidad pedida suele ser asumible, entre unos cientos y unos pocos miles de euros. Los estafadores envían el mismo mensaje a miles de números al azar y solo necesitan que una pequeña parte tenga hijos de esa edad.

Cómo pararlo en un minuto

Llama al número de siempre. Si el móvil de verdad está roto, no pasará nada por intentarlo. Muchas veces tu hijo te lo cogerá sin problema.
Pide una nota de voz o una videollamada. El estafador pondrá excusas: que el micrófono no funciona, que está en clase, que no puede hablar.
Haz una pregunta que solo tu familiar sepa. El nombre de la primera mascota, dónde fuisteis de vacaciones el verano pasado.
Desconfía si el dinero va a otra persona. Un hijo que te pide pagar a la cuenta de un desconocido tiene que explicarlo muy bien.

Un truco que funciona: acordad en familia una palabra clave para emergencias. Si alguien pide dinero urgente y no la sabe, no es quien dice ser.

Si ya has enviado el dinero

Actúa rápido. Llama a tu banco inmediatamente y explica que has sido víctima de una estafa: cuanto antes lo sepan, más opciones hay de intentar detener o recuperar la transferencia. Después presenta denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil con capturas de toda la conversación y el número desde el que te escribieron. En WhatsApp, bloquea y denuncia el contacto desde su ficha.

Si tienes dudas sobre qué hacer, el 017 es la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.

Habla de esto en casa

Esta estafa se dirige sobre todo a padres y abuelos. Comentarla en familia, sin dramatismo, es la mejor protección. Puedes mandarles este artículo o enseñarles cómo pegar un mensaje en nuestro detector: reconoce el patrón del «número nuevo» y lo explica con claridad.